Pentru a putea plasa o comanda pe site-ul EMESZON.ro, va rugam sa urmati cu atentie pasii descrisi mai jos:
- Procesul de comanda incepe prin selectarea produselor dorite, utilizand meniul principal si filtrele disponibile in partea stanga a site-ului. Dupa identificarea produselor potrivite, apasati butonul „Adauga in cos” pentru fiecare articol ales.
- Pentru a vizualiza produsele selectate, accesati cosul de cumparaturi din meniul superior al site-ului. In aceasta sectiune aveti posibilitatea de a verifica lista completa a produselor adaugate, precum si de a modifica cantitatile dorite.
- Dupa verificarea cosului de cumparaturi, apasati butonul „Finalizeaza comanda”. In continuare, va trebui sa va autentificati in contul de client, daca detineti deja un cont pe EMESZON.ro, sau sa creati un cont nou, in cazul in care nu sunteti inregistrat.
- Urmatorul pas consta in selectarea modalitatii de livrare preferate. Ulterior, va rugam sa completati sau sa confirmati datele de facturare si livrare, precum si sa alegeti metoda de plata. Pentru finalizarea comenzii, este obligatorie citirea si acceptarea Termenilor si Conditiilor site-ului, precum si a Politicii de Confidentialitate.
- Pentru transmiterea ferma a comenzii, apasati butonul „Finalizeaza”.
- Dupa plasarea comenzii sau, dupa caz, dupa confirmarea platii, veti primi un e-mail de confirmare a inregistrarii comenzii. Acesta va contine numarul comenzii, detalii despre produsele comandate, disponibilitatea acestora si valoarea totala a comenzii, inclusiv TVA.
- Comanda dumneavoastra va fi preluata in cel mai scurt timp de catre unul dintre operatorii nostri.
In functie de disponibilitatea produselor comandate, pot aparea urmatoarele situatii:
- In cazul in care comanda contine exclusiv produse cu status „In Stoc”, aceasta va fi procesata imediat, iar coletul va fi predat curierului pentru livrare.
- In cazul in care comanda include cel putin un produs cu status „In Stoc Furnizor”, operatorii EMESZON.ro vor verifica disponibilitatea acestuia in stocul furnizorului, iar comanda va fi confirmata sau infirmata in termen de maximum 72 de ore lucratoare de la data inregistrarii.
Confirmarea disponibilitatii produselor si intervalul estimat de livrare vor fi comunicate prin e-mail sau telefonic.
Daca toate produsele sunt disponibile, comanda va fi confirmata, impreuna cu termenul estimat de livrare.
In situatia in care unul sau mai multe produse sunt indisponibile, iar restul sunt disponibile, comanda poate fi anulata integral sau procesata partial, in functie de optiunea dumneavoastra. In cazul anularii unei tranzactii platite cu cardul, banca emitenta va debloca suma achitata in termen de 1 pana la 30 de zile, conform politicii acesteia.
Daca toate produsele din comanda sunt indisponibile, comanda va fi anulata, cu informarea dumneavoastra. In aceasta situatie, aveti posibilitatea de a plasa o noua comanda pentru produse similare sau pentru orice alt produs, inclusiv cu asistenta consultantilor EMESZON Romania.
Termenul de livrare pentru produsele disponibile se calculeaza de la momentul confirmarii disponibilitatii prin e-mail.
EMESZON.ro va emite factura aferenta produselor si serviciilor livrate. Aveti obligatia de a furniza informatii complete si corecte pentru emiterea facturii, in conformitate cu legislatia in vigoare.
Factura va fi disponibila in contul dumneavoastra de client si va putea fi descarcata in format PDF.
In momentul predarii coletului catre firma de curierat, veti primi un e-mail de confirmare a expedierii, iar curierul va va contacta ulterior pentru stabilirea detaliilor de livrare.
In cazul in care un produs este indisponibil, iar comanda a fost achitata in avans cu card bancar (Visa/Mastercard), sumele platite vor fi rambursate in termen de maximum 5 zile lucratoare.