Toate comenzile plasate de clienti pana la ora 14:30 vor fi expediate in aceeasi zi. Comenzile inregistrate dupa aceasta ora vor fi procesate si expediate in ziua lucratoare urmatoare.
Din momentul receptionarii e-mailului de confirmare a finalizarii comenzii se aplica termenul de Livrare Standard, estimat la 1–2 zile lucratoare, atat pentru municipiul Bucuresti, cat si pentru celelalte localitati din Romania. In situatia in care, pe pagina produsului, la momentul plasarii comenzii, este afisata mentiunea „In Stoc Furnizor…”, termenul de livrare pentru respectivul produs poate varia intre 2 si 20 de zile lucratoare.
Pot aparea intarzieri in livrarea comenzilor in perioadele de sarbatori legale, in campaniile de tip Black Friday, in situatii de epuizare a stocului, din cauza factorilor externi sau in alte perioade de aglomerare extrema. In astfel de cazuri, informatiile relevante vor fi comunicate pe site, imediat ce se constata posibilitatea aparitiei intarzierilor.
EMESZON Romania prin site-ul EMESZON.ro efectueaza livrari exclusiv pe teritoriul Romaniei. Nu sunt acceptate comenzi plasate de clienti din alte tari sau comenzi care solicita livrarea in afara Romaniei.
Pentru anumite comenzi, in functie de valoarea totala, clientii pot beneficia de livrare gratuita, conform conditiilor specificate pe site.
Livrarea Standard este realizata prin servicii de curierat rapid (Samday, Fan Courier sau DPD), pana la adresa indicata de client, in orice localitate din Romania.
Tarifele pentru Livrarea Standard sunt urmatoarele:
- 16 lei pentru colete de pana la 1 kg
- 23 lei pentru colete de pana la 2 kg
- 26 lei pentru colete de pana la 4 kg
- 30 lei pentru colete de pana la 6 kg
- 35 lei pentru colete de pana la 8 kg
- 39 lei pentru colete de pana la 10 kg
Nota: Tarifele afisate sunt fixe si nu se modifica in functie de numarul de kilometri suplimentari parcursi de curier sau de livrarea in localitati izolate.
Fiecare client beneficiaza gratuit de optiunea de deschidere a coletului la livrare. Aceasta optiune permite verificarea integritatii fizice a coletului in momentul receptionarii. Va recomandam sa efectuati aceasta verificare in prezenta curierului.
In cazul in care coletul prezinta deteriorari vizibile, este recomandat sa refuzati primirea acestuia. Pentru justificare, coletul poate fi fotografiat, iar in prezenta curierului se va intocmi un proces-verbal de constatare a daunelor. Daca agentul de curierat nu dispune de un proces-verbal, solicitati inscrierea starii deteriorate a coletului sau a produsului direct pe AWB.
Reclamatiile formulate ulterior predarii coletului, fara respectarea procedurilor mentionate, nu vor fi luate in considerare, iar produsele nu vor putea fi inlocuite.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transfera clientului in momentul intrarii in posesia fizica a acestora. Orice reclamatie ulterioara acestui moment nu va fi acceptata.
In situatia in care clientul alege un transportator diferit, desemnat de catre acesta, riscul se transfera in momentul predarii produselor catre respectivul transportator.